Nada mais será como era antigamente

2010 chegou e nós, brasileiros, teremos a primeira eleição onde o elemento web poderá fazer uma diferença significativa no processo de debate. Com blogueiros e twiteiros sempre vigilantes, nada mais será como era antigamente quando o assunto forem as eleições.

Depois de um upgrade na percepção em relação à importância da web para os processos de comunicação e relacionamentos nessa era digital por parte daqueles que fazem as leis no Brasil, este será o primeiro pleito em que a internet poderá ser usada de forma abrangente sem as restrições anacrônicas até agora impostas pela Justiça Eleitoral. Pelo menos é o que eu espero.

No próximo pleito, jornalistas, candidatos e eleitores poderão usar blogs e redes sociais para promover uma comunicação direta entre si numa via de múltiplas mãos que possibilitará maior interação e disseminação de informação. Na web, a informação circula em alta velocidade, desconhecendo barreiras geográficas e temporais.

Aqui em Roraima, apesar das dificuldades de acesso, já amenizadas um pouco depois da chegada da banda larga, que não é tão larga assim, será um momento ímpar de experimentar o potencial da web para acompanhar e fiscalizar candidatos, antecipando-se à própria Justiça e à mídia tradicional.

Percebo por aqui um movimento de potenciais candidatos e assessores buscando aprender a usar todas essas ferramentas virtuais para tentar tirar o maior proveito possível delas. O palanque, desta feita, estará desterritorializado, descentralizado.

Ágoras e bares virtuais

Como disse o meu amigo e professor Carlos Castilho em seu blog CódigoAberto , aqui neste Observatório, “a opinião pública demonstra nítidos sinais de orfandade em matéria de espaços políticos convencionais, porque os partidos políticos foram transformados em agências de empregos públicos distribuídos por critérios eleitorais”.

E não podendo confiar em partidos políticos nem nos políticos propriamente ditos, que escondem dinheiro em cuecas e meias e abusam dos bens públicos passeando de jatinho para cima e para baixo, os cidadãos usarão ou poderão usar, se assim o quiserem, um canal de expressão que a um só tempo é anárquico e libertário: a internet robustecida pelas redes sociais que nela se formaram.

Twitter, blogs, Facebook, Orkut etc. serão cada vez mais transformados em ágoras, bares virtuais e fóruns de debates que poderão ser usados de forma a causar impacto nas decisões a serem tomadas e nos caminhos a serem seguidos por aqueles que se colocarem no jogo eleitoral com o objetivo de conquistar corações e mentes dos eleitores.

Post publicado originalmente no Observatório da Imprensa.

O que se ganha escrevendo um blog?

O folclórico e popular comunicador carioca Aberlado Barbosa, o Cacrinha, há muito vaiticinou que “quem não se comunica se trumbica”.

Se isso era verdade já nos anos 1970/1980, o que dizer agora que vivemo na era da comunicação em tempo real, na era dos blogs, da comunicação individualizada e personalizda?

Diante das facildiades de se manter um blog, um profissional liberal ou empresário, qualquer que seja a sua área de atuação, não pode abrir mão de usar essa ferramenta como aliada para otimizar o seu trabalho, manter relacionamentos, obter feedback da sua clientela.

O escritor e consultor de blog Fábio Cipriani já concluiu que escrever um blog pode vir mesmo a ser mais lucrativo que escrever um livro. Ele fez as contas e conluiu que a receita dos seus blogs é maior que o que recebe de direitos autorais do seu livro Blog Corporativo.

Logicamente que nem todo mundo vai ficar rico escrevendo blog. Ou mesmo vai ganhar algum dinheiro com esta atividade. Quem decide manter um blog deve fazê-lo mais pelo prazer de se comunciar, de conhecer novas pessoas do que ter como finalidade primeira e única ganhar dinheiro.

Essa realidade é restrita a alguns eleitos, que foram os primeiros a surfar nessa onda sedutora que é a mídia blog. Denomino de onda não por acreditar que o blog seja uma mania passageira, mas pelo fato de que a cada dia que passa a “atmosfera de novidade” em relação ao blog vai se desfazendo e essa mídia vai se transformando num instrumento comum na vida de cada um de nós.

O Technorati contabiliza em seus arquivos mais de 130 milhões de blogs (números de outubro/novembro do ano passado) e, logicamente uma parcela muito pequena dessa multidão de blogueiros ganham dinheiros com suas páginas.

Eu dizia no início desse texto, manter um blog é um motivo de prazer para quem o faz. Desde 2003 pratico o blogging e não me arrependo um minuto. Se não ganhei dinheiro com a prática diretamente, fiz muitos amigos e consegui empregos graças ao conhecimento que demonstrei ter nos textos que escrevo.

Se você é advogado, professor, jornalista, marceneiro, mecânico, proprietário de bomboniere, padeiro, desenhista, poeta amador, vocalista de uma banda de rock, dono de bar, enfim, qualquer que seja a sua ocupação, você poderá conhecer novas pessoas, ampliar seu círculo de amigos através de um blog. E, se tiver sorte, poderá ganhar algum dinheiro com ele. Pense nisso.

Por uma nova comunicação corporativa

Estou cada vez mais convencido de que a comunicação corporativa se realiza de forma mais satisfatória com a utilização de blogs.

Essa possibilidade de diálogo real com os clientes faz da mídia blog algo imprescindível à vida corporativa. Tudo isso além de gerar uma rede de relacionamentos que pode ser muito útil às empresas e empresários.

Não é à toa que blogueiros-consultores Ediney de Souza e Fábio Cipriani, entre outros, têm difundido a idéia de que o blog cria redes sociais importantes para um empresário que pretende se relacionar bem com o seu público.

Ultimamente tem lido muito material sobre o assunto. Não gosto de achismo e faz algum tempo que fiz do tema blog – a por tabela blog corporativo – meu objeto de estudo.

Lamento o fato de que a classe empresarial aqui em Roraima ainda não tenha despertado para essa importante ferramenta de marketing.

Mas isso tem uma explicação: a conexão à internet por aqui é muito ruim e o número de usuários da web é bem pequeno se comparado a outros centros.

Por isso, os comerciantes e empresários estão dedicados a publicar suas mensagens publicitárias na mídia convencional sem se dar conta de que estão perdendo uma excelente oportunidade de se comunicar com o seu público por meio de uma mídia personalizada.

De baixo custo e fácil de manter, um blog lhes daria um maior poder de influência e resultaria numa maior aproximação com a sua clientela.

Considero essa uma questão de educação digital, de “evangelização”, só para usar uma palavra do mundo do blog corporativo. Mais adiante volto a este assunto.

Você pode ler outros artigos meus sobre este tema em:

O blog corporativo e o diálogo com os clientes

O que um blog pode fazer pela sua empresa

A força dos blogs na Internet

Blogueiro: mais que um hobe, uma profissão

Nunca a atividade blogueira ganhou tanto espaço na mídia convencional. Em 2007 a palavra blog foi considerada a palvra mais citada do ano. Não duvido que neste 2008 que está prestes a dar o seu último suspiro o FENÔMENO se repita.

Essa reportagem do Jornal da Globo, um dos noticiários de maior audiência da “Deusa Platinada”, demonstra o quando a atvididade de blogger ganhou importância no Brasil. Tanto assim que há alguns felizardos como Ricardo Noblat, Edney de Souza, Carlos Cardoso, Alexrande Inagaki, Tiago Dória, Sérgio Rodrigues entre tantos outros blogueiros viraram referência na blogosfera tupiniquin e ganham diheiro, muito dinheiro, diga-se, com seus blogs.

Blogosfera brasileira cresce em 2008

Posso estar errado, mas o ano de 2008 foi novamente o ano da palavra blog. Várias foram as publicações impressas, semanais ou mensais, que deram destaque a essa nova mídia que mudou os hábitos no mundo da comunicação. Aqui não vale citar a própria web como referência porque seria covardial, dada a profusão diárias de artigos sobre o fenômeno blog.

Porém a revista eletrônica IDG NOW, dedidaca a tecnologia, traz uma ampla matéria (Blog crescem em 2008 amparados por downloads e ações na mídia social, siga o link no final da matéria)que traz como destaque o fato da blogosfera brasileira ter crescido enste ano à base de redes sociais e downloads.

De acordo com a matéria escrita pelo jornalista Guilherme Feiltti, o viés corporativo da blogosfera brasileira foi o que mais se destacou em 2008. Ele afirma na matéria: “Enquanto a grande parte da audiência ficou marcada pelos interesses triviais descritos acima, 2008 foi um ano em que o lado de cá da equação se destacou pela organização, corporativa principalmente, ao redor dos blogs, a começar pela transição dos próprios blogueiros em executivos de comunicação”.

Mais uma vez, o destaque vai para o blogueiro-empresário Edney Souza, que desde 2006 lidera os rankings da blogosfera nacional. Junto com Alexandre Inagaki e Ian Blacke Edney criou a Blog Content, abrindo um novo campo no Brasil para empresas que desejam se relacionar diretamente com seu público consumidor.

O grande problema da blogosfera brasileira é o fato de ela ainda ter pouca influência política, como acontece nos Estados Unidos e na Europa. Aqui ainda proliferam os blogs que falam de amenidades ou que não usam a potencialidade dessa nova mídia para promover um debate sobre cidadania.

Mas do ponto de vista dos negócios, os blogs dedicados ao mundo corporativo começam a ganhar corpo, com páginas especializadas em consultoria e assessoramento a empresários como é o caso da prórpria Blog Content Pólvora, LiveAd, Dudinka, Sync e Riot ou assessorias de imprensa já estabelecidas, como Edelman, LVBA e Ideal, o que é muito positivo. Como tenho dito aqui, Roraima não pode ficar de fora dessa tendência e precisa entrar no mundo da comunicação corporativa personalizada através de blogs. Estamos aqui para orientar no que for possíve.

Links de referência:
Matéria da IDG NOW – http://idgnow.uol.com.br/internet/2008/12/07/blog-crescem-em-2008-amparados-por-downloads-e-acoes-na-midia-social/paginador/pagina_3
Interney Blogs – http://www.interney.net/blogs/
Interney – http://www.interney.net
Blog Content – http://blogcontent.com.br/

Mais dinamismo nos comentários dos blogs

Cada vez mais surgem mecanismos que aumentam a interatividade entre os autores e leitores de blog. A novidade mais recente é o sistema de comentários Line Buzz.

Muito fácil de usar, o Line Buzz requer apenas um cadastro que é feito em minuto, colocando apenas o endereço de e-mail, nome de usuário e uma senha.
O sistema oferece um código HTML que deve ser colocado num widget na sidebar do blog e pronto.
Ao acessar o seu blog, os leitores selecionam um trecho do texto, no máximo de 100 caracteres, e logo surge o link para a caixa de comentário. O texto escrito pelo comentarista fica disponível no box que surge na sidebar após a implantação do código HTML. Vou testar aqui Verbalize! e no Política com Pimenta para ver as vantagens e desvantagens. Depois comento mais a respeito.

Um twitter fonado (é Claro)

A empresa de telefonia móvel Claro entrou numa onda muito interessante e resolveu inovar a tendência de microbloggins no Brasil.
De forma criativa a operadora encampou o projeto Gengibre, do mais que 2.0 Caze Peçanha e Rodolfo Sikora. Trata-se de um serviço de microbloggin sonoro, no qual o blogueiro posta direto do celular.
Para isso basta se cadastrar, gravar o número do serviço na memória do celular e começar a postar comentários falados.
Já tem gente de peso fazendo uso do novo serviço, como é o caso dos jornalista Rosana Hermann, que mantém o Querido Leitor, Alexandre Gonçalves, do blog Coluna Extra e o próprio Casé Peçanha.
Esta foi uma forma da Claro marcar presença nesse ambiente extremamente atraente das mídias sociais. Os serviços de microbloggins estão crescendo cada vez mais e atraindo empresas para participar dessa nova rede de relações no mundo virtual, mas que tem impacto positivo no mundo real, principalmente na área dos negócios.

ENTREVISTA – Blog corporativo: a mídia do século XXI

Faz muito tempo que os blogs deixaram de ser coisa de adolescente e ganharam uma função mais importante como nova mídia. Depois de conquistar escritores, artistas e jornalistas, chegou a vez dos empresários descobrirem a utilidade da ferramenta blog como instrumento de comunicação e fidelização de clientes.
Esse assunto é especialidade do consultor de marketing e escritor Fábio Cipriani, autor do livro [b]Blog Corportativo – Aprenda melhor como melhorar o relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem da suia empresa. Nós, do blog Verbalize!, entrevistamos o escritor de uma das obras mais procuradas por todos aqueles que querem entender esse novo fenômeno da comunicação empresarial.

Na entrevista a seguir, Cipriani fala um pouco sobre o seu livro e como ele vê o futuro dos blogs no Brasil. Diz por exemplo que, depois do boom dos blogs, os microblogs como o Twitter, também já estão sendo usados por empresas para que querem se comunicar melhor com a sua clientela. Na sua opinião, no longo prazo, “ blog será reconhecido como um sólido canal de comunicação com o cliente e estará integrado com os bases de dados das empresas ajudando gerir interações e encontrar novas formas de parcerias”. A entrevista foi feita por email. Confira a conversa na íntegra:

Verbablize! – O seu livro “Blog Corporativo – Aprenda como melhorar o relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem de sua empresa” teve uma excelente repercussão já na primeira edição. Há alguma novidade neste relançamento?

Fábio Cipriani – Além da revisão do texto e introdução de novos estudos de caso, a segunda edição tem um capítulo para ajudar o leitor a vender a idéia para sua empresa inclusive calculando o retorno sobre o investimento. Esse retorno é apresentado na teoria e na prática.

Verbablize! – Numa entrevista concedida ao jornalista Alexandre Gonçalves, do blog Coluna Extra, em 2006, você disse que a grande barreira que havia para ser vencida quanto à resistência dos empresários brasileiros no que diz respeito ao uso do blog como ferramenta de comunicação com os clientes era cultural. Houve alguma mudança nesse aspecto daquela época para cá?

Cipriani – As empresas estão cientes da mudança nos seus consumidores. Os consumidores estão, de certa forma, unidos em comunidades virtuais e blogs e tem um poder de influência muito maior do que quando apenas dividiam suas frustrações com parentes e amigos. Hoje eles falam para o mundo para quem quiser ler. A cultura pode ter mudado, mas ainda existe muita falta de informação.

Verbablize! – Qual a realidade hoje do uso de blogs corporativos no Brasil, desde o lançamento da primeira edição do seu livro?

Cipriani – Quando lancei o livro conhecia apenas 4 ou 5 blogs corporativos. Hoje meu wiki (http://wiki.blogcorporativo.net) apresenta uma lista de mais de 280 blogs em pequenas, médias e grandes empresas.

Verbablize! – Quais os cases de sucesso que podemos apontar para mostrar o quanto um blog corporativo pode ser eficaz para a comunicação e relacionamento empresa/cliente?

Cipriani – Sempre cito a Doceshop, uma distribuidora de doces no atacado e varejo e a construtora Tecnisa. Na segunda edição do meu livro tenho um case com as duas empresas. Além de melhorar a forma de captar desejos e reclamações dos clientes, as empresas experimentaram sensíveis aumentos nas vendas.

Verbablize! – Este ano surgiu o fenômeno dos microblogs, com o Twitter. Uma edicão recente da revista Wired, inclusive, sugere aos blogueiros que desistam das suas páginas, pois os microblogs e demais redes sociais vão dominar a cena. Como você vê isso. Já existe a possibilidade de falarmos de microblogs corporativos?

Cipriani – Sim, diversas empresas já mantêm os seus “Twitters corporativos” como forma de distribuir notícias e novidades curtas. Acredito que os dois conceitos andam juntos ao invés de um roubar a cena do outro. Até visualizo que o microblog pode melhorar a qualidade dos blogs corporativos, os quais se dedicarão a textos mais autênticos e inteligentes do que simples propagandas ou vitrine de produtos. Esse tipo de propaganda, que não tem nada haver com o blog, poderia ser feita no microblog sem prejudicar o andar das conversações. Isso porque o microblog é muito instantâneo e aleatório, ou seja, após um micropost ruim pode vir um bom mais rapidamente, as reações ao micropost vêm mais rápidas e nem sempre o que você posta será lido por todos seus seguidores.

Verbablize! – Com a popularização e sucesso planetário dos blogs, passou-se a prever a morte do jornal impresso tal qual o conhecemos hoje. Você acredita nessa possibilidade?

Cipriani – Acho que o jornal impresso será substituído pelo papel eletrônico no futuro, não pelo blog. Sempre haverá espaço e receita para quem produz conteúdo, e é isso que as empresas jornalísticas fazem hoje. Antes de tudo elas geram conteúdo.

Verbablize! – Voltando ao foco da nossa conversa, quais os principais benefícios, alem do canal aberto com o leitor, que um blog corporativo pode oferecer a uma empresa?

Cipriani:

Promover um produto ou receber ajuda para desenvolver novos produtos
CEOs como líderes de tendências, experts no assunto, projetar imagem
Fonte de informação, invertendo a relação Empresa-Imprensa
Humanizar a empresa dando maior transparência
Melhorar o relacionamento com seus clientes
Promover sua marca, explorar nichos
Aumentar o tráfego de seu website
Quebrar barreiras de comunicação
Mudar opinião pública, gerir crises
Recrutar funcionários

[b]Verbablize![/b] – Como você avalia o grau de maturidade da blogosfera brasileira, incluindo-se aí os blogs pessoais, jornalísticos, corporativos e de tecnologia?

Cipriani – Sempre expresso que o melhor blog corporativo é aquele humano, criativo no tema e polêmico na capacidade de gerar comentários. O que mais vejo hoje são campanhas de marketing que contratam blogueiros ou meras vitrines de produtos. Não estou dizendo que esses outros tipos de blog estão errados, tem muito blog que é a primeira página de uma empresa e isso por si só já é um grande salto. O fato é que as empresas ainda brincam de blog com os clientes. Existe diálogo, mas não é um diálogo que vai trazer os todos os benefícios que acabamos de ver na pergunta anterior. No máximo você estará aumentando tráfego e colocando sua marca nele.

Verbablize! – Na sua opinião, qual vai ser o futuro dos blogs?

Cipriani – Acredito que o nível de adoção da ferramenta deve continuar aumentando no curto prazo. No longo prazo, eu vejo que o blog será reconhecido como um sólido canal de comunicação com o cliente e estará integrado com os bases de dados das empresas ajudando gerir interações e encontrar novas formas de parcerias.

Verbablize! – Além do lançamento da segunda edição do livro “Blog Corporativo”, que outros projetos você tem tocado nessa mesma área? E o que está sendo aprontando para o futuro?

Cipriani – Estou pesquisando o tema Social CRM ou CRM 2.0 no momento. Provavelmente parte desse conteúdo se transformará em um livro sobre como se relacionar com os clientes na web 2.0.

Que tal montar um blog corporativo?

Essa nova realidade que vivemos hoje, onde qualquer pode ter o seu próprio canal de comunicação (um blog) ou participar da produção de notícias em sites colaborativos como a Wikiédia, o Brasil Wiki, o Overmundo e tantos outros sites fez surgir um novo consumidor. As empresas têm hoje, diante de si, um consumidor muito mais exigente e consciente dos seus direitos.
Mais que isso. As empresas têm que atender a uma clientela hávida por participar da elaboração dos produtos. Os consumidores hoje querem ser ouvidos, querem manisterar sua opinião sobre os produtos que consomem. E isso só é possível quando o empreendedor se dispõe a retrabalhar a sua comunicação corporativa.
A forma mais barata e viável de manter esse canal de comunicação sempre aberto com o cliente é o blog. Que tal começar a pensar e montar um blog corporativo e diponibilizar aquele funcionários mais comunicativo e que tem uma boa relação com a palavra escrita para tomar conta da página? Que tal contratar um jornalista para fazer a alimentação do seu blog corporativo?
Os novos tempos exigem isso das empresas modernas. Pense nisso. E se você precisar de ajuda profissional, cá estamos nós para fazer o serviço para você. Mantenha contato pelo e-mail disponibilizado na coluna à direita ou deixe sua mensagem na caixa de comentários.

Alunos de administração da Faculdade Atual praticam empreendedorismo

Fruto de uma parceria envolvendo a Faculdade Atual da Amazônia (FAA) o Sebrae-RR e o Governo do Estado de Roraima  será realizado nos período de 29 a 31 de outubro o maior evento de empreendedorismo da região Norte, o Atual Empreendedor 2008.

A finalidade o evento é fomentar o espírito empreendedor em estudantes de Administração e pequenos empresários do Estado. Empresas experimentais que todos os anos participam do Atual Empreendedor estão montando seus standes no campus da FAA, onde farão exposição de produtos e serviços idealizados por acadêmicos do sexto semestre de do Curso de Administração da faculdade.

Desde o início da semana as atividades de montagem dos standes e preparação dos produtos e serviços para serem apresentados estão em andamento. Este semestre foram montadas onze empresas que atuam em áreas diversas como uniformes estilizados, alimentos em geral e perfumaria.

“Pelo menos 80% das empresas dirigidas por eles, tiveram idéias inovadoras para o mercado. É muito gratificante perceber que o esforço deles está sendo reconhecido com a aceitação do público da faculdade”, disse o professor Nirval Brito, coordenador geral do Atual Empreendedor 2008.

De acordo com ele, os estudantes de Administração foram submetidos a uma etapa de planejamento com o objetivo de identificar uma oportunidade de negócio, além de proceder uma pesquisa de mercado e a elaboração de uma ficha técnica para implantação e funcionamento dessa empresa.

O Atual Empreendedor funciona como um excelente encubador de empresas do qual sempre emergem boas idéias e possibilidades de futuros e promissores negócios.